Estrategia del Proyecto

Para entender la estrategia del proyecto es necesario entender el proceso que se ha seguido en dos etapas.

Primera Fase del Proyecto

La primera etapa del proyecto que fue desde octubre del 2008 a junio del 2009 tuvo como objetivo fundamental mejorar la calidad de la prestación del servicio de salud.

Esto en el marco de la rehabilitación y construcción de la infraestructura física producto de los daños ocasionados por el terremoto del año 2007.


Fase 1 del proyecto: eje en la oferta.

En esta etapa del proyecto se trabajó con énfasis en la acreditación (macro procesos, estándares de atención y competencias laborales), y en los procesos humanos y organizacinales requeridos para sostener estos procesos de cambio. Esto último con herramientas de intervención organizacional y coaching individual.

A esta primera etapa podemos denominarla una etapa centrada en la oferta.

Segunda Fase del Proyecto

En esta etapa que va desde la segunda quincena de junio al 30 de noviembre del 2009 estamos trabajando con un énfasis muy grande en la demanda, sin abandorar por ello el trabajo en la oferta. Muy por el contrario esperamos formalizar el trabajo de acreditación realizado.


Fase 2 del proyecto: eje en la demanda.

Esto significa trabajar muy estrechamente con los Agentes Comunitarios de Salud, que son el vínculo entre el Servicio de Salud y las comunidades, la Defensoría Municipal (DEMUNA) que se ha comprometido para incorporar en su trabajo el tema de salud y las autoridades comunales. Todo esto con el fin de empoderar directamente a los usuarios.

Dos elementos claves de este proceso son el Sistema de Reclamos y Sugerencias en la web, y el Sistema de Seguimiento a madres gestantes y niños menores de 3 años.

Adicionalmente se está trabajando con una serie de equipos donados, nuevos y usados, para ponerlos a punto y organizar los ambientes de acuerdo a la normativa del Ministerio de Salud.

Este es el reto actual del proyecto.

16 de junio del 2009.
El Coordinador.